Cara Pengembalian

Beranda » Cara Pengembalian

Pengantar

Di PT. Sinergi Khandra Aidera (SKA), kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi. Namun, jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang mudah dan jelas.

Proses Pengembalian

Permintaan Pengembalian

Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di sinergi.ska@gmail.com atau telepon di 0877-8813-8889 dalam waktu 14 hari kalender sejak Anda menerima produk.
Sertakan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian dalam permintaan Anda.

Persetujuan Pengembalian

Setelah kami menerima permintaan pengembalian Anda, tim kami akan meninjau dan mengkonfirmasi apakah produk tersebut memenuhi syarat untuk dikembalikan.
Anda akan menerima instruksi lebih lanjut mengenai cara mengirim kembali produk tersebut.

Pengiriman Kembali Produk

Kemasi produk dengan aman dalam kemasan aslinya.
Sertakan salinan faktur atau konfirmasi pesanan dalam paket pengembalian.
Kirimkan produk ke alamat yang telah kami berikan dalam instruksi pengembalian.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian

Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan belum dicuci.
Semua label, tag, dan kemasan asli harus disertakan.
Produk yang rusak akibat penggunaan yang tidak semestinya tidak dapat dikembalikan.
Pengembalian produk custom atau produk khusus lainnya hanya akan diproses jika ada cacat produksi.

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.
Kami sarankan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan produk kembali kepada kami dengan aman.

Pengembalian Dana

Setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana Anda.
Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian.
Harap tunggu 7-10 hari kerja untuk pengembalian dana masuk ke akun Anda setelah kami memproses pengembalian.

Pertukaran Produk

Jika Anda ingin menukar produk dengan ukuran atau item lain, harap ikuti prosedur pengembalian terlebih dahulu dan kemudian lakukan pembelian baru untuk produk yang diinginkan.

Kontak dan Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di sinergi.ska@gmail.com atau telepon di 0877-8813-8889. Kami siap membantu Anda dengan segala kebutuhan pengembalian Anda.

Penutup

Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Kebijakan pengembalian ini dirancang untuk memastikan bahwa pengalaman belanja Anda dengan PT. Sinergi Khandra Aidera (SKA) tetap menyenangkan dan bebas dari kekhawatiran.

Terima kasih telah berbelanja di PT. Sinergi Khandra Aidera.